服务条款

Terms of Service

生效日期:2025年06月20日

欢迎使用CloudSeven!本服务条款(“本条款”)构成您与CloudSeven(“CloudSeven”、“我们”或“我方”)之间关于您访问和使用CloudSeven AI智能办公管理平台、网站、移动应用程序以及所有相关服务(统称为“服务”)的具有法律约束力的协议。

通过完成注册、登录、访问或使用任何CloudSeven服务,您即确认已阅读、理解并同意受本条款所有内容的约束。如果您不同意本条款,请勿访问或使用服务。本条款适用于所有服务的访问者、用户和使用者。

1. 服务背景与适用范围

1.1 服务主体

本条款适用于通过CloudSeven(以下简称“本平台”)完成注册、登录,以实现“办公数字化管理应用”(以下简称“目标应用”)采购及应用端数据与员工管理的企业用户(以下简称“贵司”)及其授权管理员(以下简称“您”)。

1.2 平台定位

本平台由CloudSeven运营,为贵司提供两类核心服务:

  • 采购流程支持:目标应用的选型、下单、合同签署、订单履约跟踪。
  • 应用端管理支持:通过平台查看目标应用采集的员工数据(如设备操作记录、网络行为信息、AI问答交互记录等)、配置管理规则(如访问权限、监测策略)、导出统计报表、对员工账号/权限进行增删改等操作。

1.3 数据处理角色声明

目标应用的“员工信息处理规则”(包括收集范围、目的、存储期限、共享边界等)由贵司与CloudSeven在《应用服务协议》中约定。本平台仅作为“技术载体”协助贵司实现管理需求。贵司始终是《个人信息保护法》下的“个人信息处理者”(决定信息处理的目的、方式),CloudSeven仅按贵司指令提供技术服务。

2. 定义

“服务”:指CloudSeven提供的AI驱动的智能办公管理平台、网站、移动应用程序以及所有相关功能、工具、更新和支持服务。

“本平台”:特指CloudSeven运营的,供贵司进行目标应用采购和管理的服务平台。

“贵司”:指注册并订阅CloudSeven服务的企业、组织或实体,在本条款中为《个人信息保护法》下的“个人信息处理者”。

“您”:指贵司授权访问和使用本平台的个人管理员,例如贵司的员工、承包商等。

“目标应用”:指通过本平台采购并部署于贵司内部,用于采集员工数据和进行数字化办公管理的应用软件。

“您的内容”:指贵司或您在使用本平台服务过程中,上传、存储、处理或传输的任何数据、信息、文本、文件、图片、视频或其他材料,包括但不限于贵司的业务数据和通过目标应用同步至本平台的员工信息。

“CloudSeven内容”:指服务本身、CloudSeven提供或拥有的所有文本、图形、用户界面、视觉界面、照片、商标、标识、艺术作品、计算机代码,以及支持AI效率分析、透明管理和云基础设施运行的底层技术、软件和模型。

3. 登录与账户管理

3.1 账户创建与安全

贵司在注册服务时需要提供准确、完整的信息。贵司对所有账户(包括管理员账户)的安全承担全部责任(如设置密码复杂度要求、定期审计权限分配合理性、及时回收离职管理员权限)。因账户泄露、越权操作导致的损失(如数据被篡改、违规配置管理策略),由贵司自行承担。

3.2 用户授权

贵司应自行负责管理其管理员的访问权限,确保只有经授权的管理员才能访问本平台,并且这些管理员在使用本平台时遵守本条款。

3.3 年龄限制

服务不面向18岁以下(或您所在司法管辖区规定的其他成年年龄)的个人。如果您未满适用年龄,请勿注册或使用服务。

4. 平台服务内容

本平台为贵司提供以下服务(以平台实际功能为准):

4.1 采购全流程支持

  • 目标应用选型:查看功能说明、技术方案、交付标准。
  • 在线交易:下单、付款指引(支付方式以平台公示为准)。
  • 订单履约:查看订单状态、下载交付文档(如应用部署指南)。

4.2 应用端数据管理

  • 数据查看:按部门/员工/时间维度,查看目标应用采集的员工信息(如设备操作日志、屏幕截图记录、应用/网页使用时长、AI问答交互记录等,具体以《应用服务协议》约定为准)。
  • 数据配置:设置数据展示规则(如隐藏敏感字段、自定义统计维度)、设定数据存储周期(需符合法律要求的最短必要期限)。
  • 数据导出:生成合规报表(用于内部审计、管理层汇报、监管报送等)。

4.3 管理规则配置

  • 通过平台界面设置目标应用的管理策略(如员工访问权限黑白名单、屏幕截图触发条件、AI问答知识库范围、工作时段/非工作时段监测规则)。
  • 对员工账号进行全生命周期管理(创建/冻结/注销账号、重置密码、分配功能权限)。

4.4 系统运维支持

  • 查看目标应用的技术状态(如服务器运行监控、故障预警、版本更新日志)。
  • 提交技术支持工单。

5. 信息收集与处理规则

5.1 平台侧直接收集的信息 (CloudSeven作为数据控制者)

  • 管理员信息:姓名、职务、邮箱、手机号(用于授权验证、服务通知、权限审计)。
  • 交易信息:订单金额、支付记录、合同关键条款(用于履约管理、财务对账)。
  • 设备和技术信息:例如您的IP地址、设备类型、操作系统、浏览器类型、语言设置、唯一设备标识符(用于服务维护和改进)。
  • 使用数据:有关您如何与平台互动的信息(例如您使用的功能、访问的页面等),用于分析服务使用情况和进行营销活动。

5.2 应用端同步至平台的信息 (CloudSeven作为数据处理者)

  • 目标应用采集的员工信息(如设备操作事件、屏幕截图、应用/网页使用数据、AI交互记录等),将“按贵司指令”同步至本平台,用于贵司的管理决策(如效率分析、合规审查、资源调配)。
  • 此类信息的“收集目的、范围、存储期限、共享边界”由贵司在《应用服务协议》中确定,CloudSeven仅作为技术服务方提供“数据传输、存储、可视化、规则执行”的技术支持,不自主决定信息处理规则。

5.3 信息使用与共享边界

  • CloudSeven仅将信息用于“平台服务的技术实现”(如采购流程支持、数据可视化展示、管理规则落地、系统运维)。
  • 向CloudSeven关联公司(如集团内技术支持主体)共享信息时,需满足“必要+签署《保密协议》”。向支付机构、云服务商等第三方共享时,仅传递“实现服务必需的最小信息”,并签署《数据处理协议》(明确第三方仅能按CloudSeven指令处理信息)。
  • 员工信息的“跨境传输/存储”需符合贵司属地及员工属地的法律要求。CloudSeven将配合贵司完成合规流程(如提供技术文档、参与安全评估、开放数据流向审计日志)。
  • 我们不出售您的个人信息给第三方用于其独立的营销目的。

5.4 数据安全

CloudSeven将采取行业标准的物理、技术和管理安全措施来保护您的信息(包括管理员信息和贵司的员工信息)免遭未经授权的访问、使用、披露、更改或销毁。这些措施包括数据加密(如AES-256)、访问权限隔离、操作日志审计、漏洞扫描等技术措施。尽管我们尽力保护您的数据,但没有任何互联网传输或电子存储方法是100%安全的。

5.5 数据保留

我们将在为您提供服务所需的时间内保留您的信息,或根据法律要求保留。对于贵司作为数据处理者通过本平台处理的员工信息,我们将根据与贵司签订的《应用服务协议》中的规定进行保留和删除。

5.6 隐私政策

我们对您个人信息的收集、使用和披露方式,已在我们的《隐私政策》中详细说明,该政策是本条款的组成部分。请查阅CloudSeven - 隐私政策。

6. 双方权利与义务

6.1 CloudSeven义务

技术稳定性保障:

承诺本平台服务器、数据库、可视化系统的月度服务可用性不低于 [99.9%](不可抗力、贵司操作失误导致的中断除外)。

数据安全防护:

对本平台存储的企业信息、员工信息采取上述第5.4条所述技术措施,防止数据泄露、篡改、越权访问。

合规配合义务:

  • 向贵司提供平台数据处理的合规文档(如数据流向图、安全评估报告、第三方审计报告)。
  • 协助贵司应对监管机构的合规审查(如提供技术说明、操作记录)。

操作培训支持:

为贵司管理员提供平台操作指引(在线手册、直播培训、一对一远程指导),确保管理功能可被有效使用。

系统更新通知:

平台功能迭代、安全策略升级前,提前3个工作日通过公告、邮件告知贵司,确保管理操作的连续性。

6.2 贵司义务

应用端合规主责:

  • 事前告知义务:目标应用部署前,通过《员工手册》(经民主程序公示)、《劳动合同》附件等形式,向员工“明确告知”信息收集范围、目的、存储期限、员工权利(如访问/更正/删除权、异议投诉渠道),确保信息处理的合法性基础(如“订立/履行劳动合同的必要”、“企业合法管理需求”)。
  • 事中响应义务:目标应用运营中,“及时响应”员工的信息访问、更正、删除请求,妥善处理劳动争议或监管投诉。
  • 事后担责义务:自行承担目标应用因“员工信息处理违规”导致的法律责任(如行政处罚、民事赔偿、刑事追责),并赔偿CloudSeven因此遭受的损失(包括但不限于律师费、赔偿金、行政罚款)。

权限管控责任:

自主设定管理员子账户的操作权限,定期(如每季度)审计权限分配合理性,防止内部越权操作。若因权限管控疏漏导致损失,贵司自行承担责任。

合法使用:

贵司和用户同意仅将服务用于合法目的,并遵守所有适用的法律、法规和政府规定。

禁止行为:

贵司和用户不得:

  • 未经授权访问或干扰服务的任何部分,包括任何CloudSeven系统、服务器或网络。
  • 上传、发布或传输任何非法、有害、威胁、辱骂、骚扰、诽谤、淫秽、侵犯隐私、仇恨或种族/民族歧视的内容。
  • 上传、发布或传输任何侵犯第三方知识产权(包括版权、商标、专利、商业秘密)的内容。
  • 上传包含病毒、特洛伊木马、蠕虫、定时炸弹或其他旨在损害、干扰、拦截或侵占任何系统、数据或信息的计算机程序代码或文件的内容。
  • 通过任何自动化方式(如爬虫、机器人)访问服务,除非获得明确书面许可。
  • 对服务或其任何部分进行逆向工程、反编译、反汇编或试图发现源代码。
  • 以任何方式滥用或损害CloudSeven、其他客户、用户或第三方的声誉。
  • 销售、转售、租赁、出借、分发或以其他方式商业化服务,除非获得CloudSeven的明确书面许可。

7. 知识产权

7.1 CloudSeven所有权

服务和CloudSeven内容(包括所有知识产权)是CloudSeven及其许可方的独有财产。未经CloudSeven事先书面同意,您不得复制、修改、创作衍生作品、公开展示、公开执行、再发布、下载、存储或传输任何CloudSeven内容。

7.2 客户内容所有权

贵司保留其“您的内容”的所有权和知识产权。贵司授予CloudSeven一项有限的、非排他性的、免版税的、全球性的许可,以在提供服务、改进服务、确保服务安全以及遵守法律义务的必要范围内使用、复制、存储、修改、执行、显示和传输“您的内容”。

7.3 反馈

如果您向CloudSeven提供任何关于服务的建议、想法、请求、改进或其他反馈(“反馈”),您特此授予CloudSeven一项免版税的、全球性的、永久的、不可撤销的、可转让的、可再许可的许可,允许CloudSeven以任何方式和出于任何目的使用和合并该反馈,而无需向您支付任何补偿。

8. 费用与支付

8.1 订阅费用

贵司同意根据所选服务计划支付所有适用的订阅费用和任何其他相关费用。所有费用均以美元 (USD)计价,且不包含任何税费。

8.2 支付条款

费用通常按月度预付。贵司授权CloudSeven或其指定的第三方支付处理商向贵司提供的支付方式收取所有到期费用。

8.3 自动续订

除非贵司在当前订阅期结束前至少30天通过账户设置或书面通知取消订阅,否则服务订阅将自动续订。

8.4 价格调整

CloudSeven保留随时调整服务价格的权利。任何价格调整将在续订前至少30天通知贵司。

8.5 逾期付款

逾期付款可能会导致账户暂停或终止。

8.6 退款政策

除本条款明确规定或法律强制要求外,所有已支付的费用均不予退还。

9. 风险隔离与责任限制

9.1 平台侧责任范围

  • CloudSeven对本平台“技术故障”导致的直接损失(如订单数据丢失、页面无法访问、数据传输中断)承担赔偿责任,赔偿上限为贵司“当月度平台服务实际支付金额”。
  • 对间接损失(如贵司管理决策失误、商誉损失、员工劳动仲裁赔偿)不承担责任,除非CloudSeven存在“故意或重大过失”
  • CloudSeven服务按“现状”和“现有”提供,不作任何形式的明示或暗示保证。CloudSeven明确否认所有其他保证,包括但不限于适销性、特定用途适用性、非侵权性以及从交易过程或贸易使用中产生的任何暗示保证。
  • CloudSeven不保证服务将是无中断、无错误或完全安全的。
  • CloudSeven不保证通过服务获得的AI效率分析、透明管理数据或任何其他信息将始终准确、完整或最新。贵司理解并同意,AI分析是辅助工具,所有业务决策和行动仍需贵司自行判断和负责。
  • CloudSeven不对因服务使用中断、数据丢失、腐败或未能传输您的内容而造成的任何损害负责。

9.2 应用端责任隔离

CloudSeven仅对“平台技术服务瑕疵”负责,对目标应用的“员工信息处理合规性、管理策略合理性、劳动争议后果”不承担任何责任。贵司应自行确保目标应用符合属地法律要求,若因贵司管理疏漏(如未告知员工监控规则、违规采集非工作信息)引发纠纷,CloudSeven无过错时不承担责任。

9.3 员工信息操作免责

因贵司指令违法(如要求采集员工非工作时段隐私信息)、管理疏漏(如管理员账号泄露导致员工信息被篡改/滥用)导致的损失,CloudSeven无过错时不承担责任,贵司需自行赔偿员工及CloudSeven损失。

9.4 责任上限

在任何情况下,CloudSeven在本条款项下或因本条款引起的总责任,无论基于合同、侵权(包括过失)或其他,均不得超过贵司在导致索赔的事件发生前的十二(12)个月内向CloudSeven支付的服务费用总额。

10. 赔偿

10.1 贵司赔偿

贵司同意就因以下原因(或声称原因)而产生的所有索赔、要求、诉讼、损害、损失、责任、成本和费用(包括合理的律师费),为CloudSeven及其关联公司、董事、员工、代理人或供应商进行辩护、赔偿并使其免受损害:

  • 贵司或用户违反本条款的任何规定。
  • “您的内容”侵犯或盗用第三方的知识产权、隐私权或任何其他权利。
  • 贵司或用户对服务的滥用、非法使用或未经授权的使用。
  • 贵司违反任何适用法律或法规。

10.2 CloudSeven赔偿

CloudSeven将就因服务(不包括“您的内容”)侵犯第三方知识产权而产生的任何索赔、损害和费用对贵司进行辩护和赔偿,前提是贵司及时通知CloudSeven该索赔,并提供所有必要的协助和独家控制权以进行辩护或和解。

11. 期限与终止

11.1 协议期限

本条款自贵司首次使用服务之日起生效,直至根据本条款终止。

11.2 贵司终止

  • 贵司可以在订阅期结束前,通过账户设置或书面通知取消订阅,届时服务将在当前订阅期结束时终止。
  • 如果CloudSeven严重违反本条款且未在收到书面通知后30天内纠正,贵司可以立即终止本条款。

11.3 CloudSeven终止

CloudSeven可以:

  • 在以下情况下,立即暂停或终止贵司或用户的服务访问:
    • 贵司未能在到期日支付任何费用。
    • 贵司或用户严重违反本条款(包括但不限于第6.2条“贵司义务”中的禁止行为)。
    • 有合理理由认为服务被用于非法或欺诈活动。
  • 在提前30天书面通知贵司的情况下,出于任何原因终止服务。

11.4 终止后果

协议终止后:

  • 贵司访问服务的权利将立即终止。
  • 所有未付费用将立即到期应付。
  • CloudSeven将在终止后的合理时间内(通常为30天)按照其数据保留政策和与贵司签订的《应用服务协议》删除或匿名化“您的内容”。建议贵司在终止前下载其所有数据。
  • 本条款中根据其性质应在终止后继续有效的条款(包括但不限于知识产权、风险隔离与责任限制、赔偿、适用法律和争议解决)将继续有效。

12. 通用条款

12.1 条款修改规则

CloudSeven可根据技术迭代、法规要求(包括但不限于中国《个人信息保护法》及相关细则)修改本条款。修改内容将在平台首页公告并推送管理员注册邮箱。贵司继续登录/使用平台即视为接受修改;若不同意,需立即停止使用并书面通知CloudSeven终止服务。

12.2 电子通信效力

与本平台服务相关的通知(如订单状态变更、条款修改、系统维护、安全预警),将通过平台消息中心、管理员注册邮箱发送,贵司需每日查收并确保邮箱有效性。

12.3 可分割性

如果本条款的任何规定被有管辖权的法院认定为无效或不可执行,该无效或不可执行的规定将从本条款中删除,其余规定仍将完全有效。

12.4 完整协议

本条款连同《隐私政策》以及任何适用的数据处理协议或服务订单(包括《应用服务协议》),构成贵司与CloudSeven之间关于服务使用的完整协议,并取代所有先前或同期的口头或书面沟通和建议。

12.5 转让

未经CloudSeven事先书面同意,贵司不得转让或转移本条款项下的任何权利或义务。CloudSeven可以在未经贵司同意的情况下转让或转移本条款项下的权利和义务,例如在公司合并、收购或资产出售的情况下。

12.6 不可抗力

任何一方均不对因超出其合理控制范围的事件(如自然灾害、政府行为、恐怖行为、战争、内乱、电力故障、互联网服务中断等)而导致的延迟或未能履行本条款下的义务负责。

12.7 弃权

CloudSeven未能执行本条款的任何权利或规定,不应构成对该权利或规定的放弃。对任何违约行为的放弃,不应被视为对任何后续违约行为的放弃。

13. 适用法律与争议解决

13.1 适用法律

本条款的解释、有效性和履行受CloudSeven所在地有管辖权,不考虑其冲突法原则。

13.2 争议解决

  • 友好协商:双方应首先通过真诚的协商努力解决因本条款引起或与之相关的任何争议、分歧或索赔。
  • 诉讼/仲裁:如果争议未能通过协商解决,则双方同意将争议提交至CloudSeven所在地有管辖权的法院诉讼按照其届时有效的仲裁规则进行最终仲裁。

14. 贵司授权管理员确认

您已阅读并理解本条款,登录本平台即表示贵司及本人接受全部内容。

15. 联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问、疑虑或需要进一步了解,请通过以下方式联系我们:

CloudSeven 法务团队

[email protected]

服务提供方:CloudSeven

日期: 2025年06月20日